O Botão Milionário: Como o Design (UX/UI) de Um App do Itaú Gerou Centenas de Milhões de Reais (e a Lição para Seu Negócio!)
- Guilherme Emanuel
- 28 de out.
- 2 min de leitura
Atualizado: há 5 dias
Um Botão no App. Centenas de Milhões de Reais. Impossível?
Em um mundo onde cada clique conta, um banco gigante como o Itaú fez uma mudança aparentemente pequena em seu aplicativo: moveu um botão. O resultado? Centenas de milhões de reais em novas receitas. Isso não é mágica, é o poder do Design de Experiência do Usuário (UX) e Design de Interface (UI) em ação. Prepare-se para entender como um detalhe pode mudar o jogo para milhões de pessoas e para o seu negócio.
O Dilema Digital: Usuários e o Desafio de Encontrar o "Caminho Certo"
Em um aplicativo de banco, você tem muitas opções: extrato, pagamentos, investimentos. Mas e se o banco quiser que você use mais uma função específica, como um serviço de empréstimo ou um seguro? Muitas vezes, essa opção fica "escondida" ou não é intuitiva de encontrar, mesmo que esteja ali. O usuário tem pouco tempo e paciência; se não acha fácil, desiste. Esse é o desafio que o Itaú enfrentava.
A Solução de Design: Mover um Botão (e Mudar a História)
O Itaú percebeu que um serviço de empréstimo pré-aprovado, apesar de ser oferecido, não tinha a adesão esperada. A equipe de design (UX/UI) analisou o comportamento dos usuários. A solução? Mover o botão de acesso a esse empréstimo para um lugar mais visível, mais intuitivo e dentro do fluxo natural de uso do aplicativo. Simples assim.
O Impacto Financeiro: Centenas de Milhões de Reais em Aumento de Receita
O resultado da mudança do botão foi espetacular. Ao tornar o serviço de empréstimo mais fácil de encontrar e acessar, o banco viu um aumento massivo na adesão, que se traduziu em centenas de milhões de reais em novas receitas. Essa história prova que o design não é "bonitinho" ou "perfumaria"; ele é um motor de resultados concretos e um ativo estratégico para qualquer negócio.
O Pequeno Detalhe que Faz a Gigante Diferença no Seu Negócio
A lição do Itaú é clara: no mundo digital, a experiência do usuário é a moeda mais valiosa. Um design bem executado, que entende o comportamento das pessoas e as guia de forma intuitiva, não só melhora a vida do cliente, mas impulsiona os resultados do seu negócio para patamares que você nem imaginava. É o poder do UX/UI em ação.
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